TÉCNICAS PARA RECOGER INFORMACIÓN – MAPA DE EMPATÍA
TÉCNICAS PARA RECOGER INFORMACIÓN – MAPA DE EMPATÍA ¿Que es el mapa de empatia? El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio de análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano. Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a entender a conocer el cliente y como relacionarse con él. ¿Cómo se hace el mapa de empatía? Definición del alcance y los objetivos. ... Concentración de materiales. ... Recopilación de investigaciones. ... Generación de contenido individual. ... Agrupación y sintetización. ... Adaptación y planificación. ¿Qué beneficios brinda el mapa de empatía a tu idea de negocio? El mapa de empatía nos ayuda a ir más allá de lo que “parece” que quiere nuestro cliente o de lo que dice que quiere para ayudarnos a entender lo que realmente quiere. ¿Por qué es importante el mapa de empatia? Porque sirve para ...